📦 İade ve Değişim Koşulları

AVOKADO DÜNYASI olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak gıda ürünleri için yasal düzenlemeler ve hijyen kuralları gereği bazı özel koşullar geçerlidir:

1. Genel Koşullar

• Tropik meyveler, kurutulmuş meyveler ve reçel ürünleri hijyenik ürünlerdir. Bu nedenle ambalajı açılmış, tüketilmiş veya bozulmaya uğramış ürünlerde iade/değişim yapılamaz.

• İade/değişim yalnızca teslimat sırasında hasarlı, bozuk veya yanlış ürün gönderimi durumlarında mümkündür.

2. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ambalajı açılmamış ve bozulmamış ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

• Cayma hakkı için Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekir.

3. İade Süreci

• İade talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir: Telefon: [Telefon numarası] E‑posta: [E‑posta adresi]

• Ürün, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

• İade kargo bedeli, mevzuata uygun şekilde Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanır.

4. Değişim Koşulları

• Yanlış ürün gönderimi veya hasarlı ürün teslimi durumunda, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

• Stok bulunmaması halinde, ürün bedeli iade edilir.

5. Gıda Güvenliği

• Tropik meyveler ve taze ürünler doğası gereği kısa süreli dayanıklılığa sahiptir. Bu nedenle teslimat sonrası bozulma veya yanlış saklama koşullarından kaynaklanan sorunlar iade kapsamına girmez.

• Kurutulmuş meyve ve reçel ürünlerinde ise son tüketim tarihi dikkate alınır; tarihi geçmiş ürünlerde iade kabul edilmez.